سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية آخر تحديث: 1 أيلول 2026 تحترم مكتب النسور للمحاماة ("نحن"، "لنا"، "المكتب") خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني alnsourlaw.com ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا من خلال الموقع، أو عبر تطبيق WhatsApp، أو عند تفاعلك مع الإعلانات التي توجهك إلى موقعنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى الامتثال للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023، وأي أنظمة أو تعليمات أو إرشادات صادرة بموجبه. 1. مسؤول معالجة البيانات يُعد مكتب النسور للمحاماة الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع ووسائل التواصل المرتبطة به. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: info@alnsourlaw.com الموقع الإلكتروني: alnsourlaw.com 2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها تختلف البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها بحسب طريقة تفاعلك معنا. 2.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة قد تقدم لنا بيانات شخصية بشكل طوعي عندما تقوم بـ: • تعبئة نموذج التواصل أو الاستفسار؛ • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني؛ • التواصل معنا عبر الهاتف؛ • التواصل معنا عبر WhatsApp؛ • طلب معلومات حول خدماتنا القانونية؛ • طلب استشارة قانونية؛ أو • التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وقد تشمل هذه البيانات: • الاسم الكامل؛ • رقم الهاتف أو رقم الهاتف المحمول؛ • عنوان البريد الإلكتروني؛ • المعلومات الواردة في الاستفسار أو الرسالة؛ • المعلومات المتعلقة بالمسألة القانونية التي تتواصل معنا بشأنها؛ و • أي معلومات أخرى تختار تزويدنا بها طوعاً. ننصحك بعدم تقديم بيانات شخصية حساسة أو معلومات سرية غير ضرورية من خلال نماذج التواصل العامة أو الإعلانات أو WhatsApp، ما لم تكن هذه المعلومات ضرورية بصورة معقولة لاستفسارك أو يُطلب منك تقديمها بشكل محدد. 3. البيانات التي يتم جمعها تلقائياً عند زيارتك للموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً بواسطة الموقع أو مزود الاستضافة أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة المدمجة في الموقع. وقد تشمل هذه المعلومات، بحسب التقنيات المستخدمة فعلياً في الموقع: • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛ • نوع وإصدار متصفح الإنترنت؛ • نوع الجهاز المستخدم؛ • نظام التشغيل؛ • معلومات جغرافية تقريبية مستنتجة من عنوان IP؛ • الصفحات التي تمت زيارتها؛ • تاريخ ووقت الدخول إلى الموقع؛ • الموقع أو الإعلان الذي أحالك إلى الموقع؛ • بعض معرفات الجهاز أو المتصفح؛ • تفاعلك مع الإعلانات أو عناصر الموقع؛ و • أي معلومات تقنية أخرى لازمة لتشغيل الموقع وتأمينه وتحليله وتحسينه. ولا نستخدم هذه المعلومات بقصد تحديد هوية الشخص بشكل مباشر، إلا عندما يكون تحديد الهوية ضرورياً بصورة معقولة لغرض مشروع وقانوني. 4. إعلانات Google Ads قد نستخدم خدمة Google Ads للإعلان عن خدماتنا القانونية وتوجيه العملاء المحتملين إلى موقعنا الإلكتروني. قد تتيح لنا Google Ads قياس فعالية حملاتنا الإعلانية، بما في ذلك معرفة ما إذا كان الشخص الذي تفاعل مع أحد إعلاناتنا قد قام لاحقاً بزيارة الموقع أو التواصل معنا. وقد تشمل المعلومات المرتبطة بالإعلانات: • الإعلان الذي تم من خلاله الوصول إلى الموقع؛ • الحملة الإعلانية أو عملية البحث التي أدت إلى الزيارة؛ • بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز أو المتصفح؛ • التفاعلات مع الموقع المرتبطة بالإعلان؛ و • معلومات التحويل، مثل ما إذا كان الزائر قد تواصل لاحقاً مع المكتب. نستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي من أجل: • قياس أداء الإعلانات؛ • معرفة الحملات الإعلانية التي تؤدي إلى استفسارات فعلية؛ • تحسين فعالية الإعلانات وملاءمتها؛ • إدارة ميزانية الإعلانات بصورة أكثر كفاءة؛ و • تحسين الموقع وخدماتنا. ولا نقصد من خلال Google Ads جمع مضمون الاستشارة أو المسألة القانونية التي يرغب الزائر في طرحها. وفي حال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو وحدات البكسل أو العلامات أو التقنيات المشابهة لقياس التحويلات والإعلانات، فسيتم استخدامها وفقاً للقانون النافذ ومتطلبات الحصول على الموافقة، حيثما كانت الموافقة مطلوبة. 5. التواصل عبر WhatsApp قد يوفر الموقع للزوار إمكانية التواصل مع مكتب النسور للمحاماة من خلال تطبيق WhatsApp، بما في ذلك من خلال الروابط أو الأزرار الموجودة على الموقع أو من خلال الحملات الإعلانية. عند اختيارك التواصل معنا عبر WhatsApp، تتم معالجة الاتصالات من خلال WhatsApp، وقد تخضع هذه الاتصالات لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp. وقد تشمل المعلومات التي تقدمها من خلال WhatsApp: • اسمك أو معلومات حساب WhatsApp الخاص بك؛ • رقم هاتفك؛ • الرسائل التي ترسلها إلى المكتب؛ • المستندات أو المعلومات الأخرى التي تختار إرسالها؛ و • المعلومات اللازمة للرد على استفسارك. وقد نستخدم المعلومات التي نتلقاها عبر WhatsApp من أجل: • الرد على الاستفسارات؛ • التواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين؛ • ترتيب المواعيد والاستشارات؛ • تقييم إمكانية تولي المسألة القانونية؛ و • تقديم الخدمات القانونية عند قيام علاقة محامٍ وموكل. تنبيه مهم: WhatsApp منصة تواصل تابعة لطرف ثالث، ولذلك يجب مراعاة اعتبارات الخصوصية والأمان قبل إرسال أي معلومات سرية أو شديدة الحساسية من خلال التطبيق. وفي حال عدم قيام علاقة محامٍ وموكل بعد، لا ينبغي اعتبار المراسلات عبر WhatsApp سرية أو محمية بالامتياز القانوني لمجرد إرسالها إلى المكتب. 6. الاستفسارات القانونية وسرية العلاقة بين المحامي والموكل إن تقديم استفسار من خلال الموقع أو Google Ads أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp لا ينشئ تلقائياً علاقة محامٍ وموكل بينك وبين مكتب النسور للمحاماة. قد تتم مراجعة المعلومات المقدمة قبل إنشاء علاقة مهنية لغرض الرد على الاستفسار، وتحديد إمكانية مساعدة المكتب لك، وإجراء فحص تعارض المصالح عند الاقتضاء. لذلك، ننصح بعدم إرسال معلومات سرية أو شديدة الحساسية أو تفاصيل موسعة عن قضيتك قبل أن يؤكد المكتب أنه من المناسب تقديم هذه المعلومات. وبعد إنشاء علاقة محامٍ وموكل، قد تخضع المعلومات المتعلقة بالتمثيل القانوني لواجبات السرية المهنية والامتياز القانوني المطبقة بموجب القانون الأردني. 7. أغراض معالجة البيانات الشخصية قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية: • الرد على الاستفسارات؛ • التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين؛ • ترتيب الاستشارات والمواعيد؛ • تقديم الخدمات القانونية؛ • تقييم إمكانية قبول المسائل القانونية؛ • إجراء فحوصات تعارض المصالح؛ • الاحتفاظ بالسجلات المهنية والتجارية المناسبة؛ • تشغيل الموقع وصيانته؛ • حماية الموقع من التهديدات الأمنية وسوء الاستخدام؛ • قياس وتحسين أداء الموقع؛ • قياس فعالية حملات Google Ads؛ • تحسين أنشطة الإعلان والتسويق؛ • التواصل مع الأفراد من خلال WhatsApp عند اختيارهم استخدام هذه الوسيلة؛ • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمهنية ومتطلبات المحاكم؛ و • إثبات حقوق المكتب القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. لن نقوم عمداً بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا إذا كان ذلك مسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون النافذ. 8. الأساس القانوني لمعالجة البيانات عند اشتراط ذلك بموجب القانون النافذ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استناداً إلى أساس قانوني واحد أو أكثر، بما في ذلك: • موافقتك؛ • ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛ • الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛ • حماية المصالح المشروعة، حيث يسمح القانون بذلك؛ أو • أي أساس قانوني آخر معترف به بموجب التشريعات الأردنية النافذة. عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحب موافقتك وفقاً للقانون النافذ. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها. 9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ووحدات التتبع والعلامات والبرامج النصية والتقنيات المشابهة. وقد تستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية: الأغراض الضرورية • تشغيل الموقع؛ • الأمان؛ • إدارة الجلسات؛ و • الوظائف الأساسية للموقع. التحليلات عند تفعيل تقنيات التحليل، قد تساعدنا في فهم: • كيفية استخدام الزوار للموقع؛ • الصفحات التي تحظى بأكبر قدر من الزيارات؛ • كيفية وصول الزوار إلى الموقع؛ و • كيفية تحسين الموقع. الأغراض الإعلانية عند تفعيل تقنيات الإعلان، قد تساعدنا في: • قياس أداء Google Ads؛ • ربط الزيارات أو الاستفسارات بالحملات الإعلانية؛ • فهم فعالية الإعلانات؛ و • تحسين الحملات الإعلانية المستقبلية. وعندما يتطلب القانون النافذ الحصول على موافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع غير الضرورية، سنقوم بالحصول على الموافقة المناسبة قبل استخدامها. كما يمكنك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تقييد استخدامها. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع. ________________________________________ 10. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة قد نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل الموقع وتحسينه وإدارة أنظمة الاتصالات والإعلانات. وقد يشمل ذلك، بحسب الخدمات المستخدمة فعلياً على الموقع، مزودي الخدمات المتعلقة بـ: • استضافة الموقع؛ • خدمات النطاق وDNS؛ • أمن الموقع؛ • البريد الإلكتروني؛ • التحليلات؛ • الإعلانات وقياس التحويلات؛ • خدمات الاتصالات؛ و • التواصل عبر WhatsApp. قد يقوم مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا أو بشكل مستقل، بحسب طبيعة الخدمة المقدمة. وسنتخذ التدابير المعقولة للتأكد من أن معالجة البيانات من قبل الأطراف الثالثة تتم وفقاً للمتطلبات القانونية النافذة وبموجب الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية المناسبة. وقد تكون لهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها تحكم كيفية معالجتها للبيانات الشخصية. 11. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية. وقد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة ومسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون، بما في ذلك: • للمحامين أو الموظفين أو المستشارين أو الأشخاص الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأغراض مهنية مشروعة؛ • لمزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو الاستضافة أو الأمن أو الاتصالات أو التحليلات أو الإعلانات؛ • للجهات الحكومية أو المحاكم أو الجهات التنظيمية أو غيرها من الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً؛ • عندما يكون ذلك ضرورياً لإثبات الحقوق أو المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ • للامتثال للالتزامات القانونية أو المهنية؛ أو • عندما تكون قد فوضت أو طلبت الإفصاح عن البيانات. ولا نقوم ببيع المعلومات المتعلقة باستفساراتك القانونية إلى المعلنين. 12. نقل البيانات إلى خارج المملكة الأردنية الهاشمية قد تقوم بعض خدمات الأطراف الثالثة التي يستخدمها المكتب، بما في ذلك بعض مزودي خدمات الموقع أو الإعلانات أو التحليلات أو البريد الإلكتروني أو الاتصالات، بمعالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة الأردنية الهاشمية. وفي حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج الأردن، سنتخذ التدابير المعقولة للتأكد من أن عملية النقل والمعالجة اللاحقة تتم وفقاً لمتطلبات حماية البيانات الشخصية النافذة في الأردن. 13. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك: • الرد على الاستفسارات؛ • إدارة استفسارات العملاء المحتملين؛ • تقديم الخدمات القانونية؛ • الاحتفاظ بالسجلات المهنية؛ • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والمهنية؛ • إثبات المطالبات والحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و • الحفاظ على سجلات الأمن والأعمال المناسبة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات والغرض من جمعها. وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، سنتخذ التدابير المعقولة لحذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو مهنية للاحتفاظ بالسجلات. 14. أمن البيانات نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة المصممة لحماية البيانات الشخصية من: • الوصول غير المصرح به؛ • الإفصاح غير المصرح به؛ • الفقدان؛ • التعديل؛ • الإتلاف؛ • سوء الاستخدام؛ و • أي معالجة أخرى غير قانونية أو غير مصرح بها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات بشكل مطلق. وعليه، ينبغي توخي الحذر عند إرسال المعلومات السرية من خلال البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو نماذج التواصل أو غيرها من وسائل الاتصال عبر الإنترنت. 15. حقوقك مع مراعاة الشروط والقيود المنصوص عليها في التشريعات الأردنية النافذة، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك: • الحصول على معلومات بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية؛ • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ • طلب تصحيح أو تعديل أو إضافة أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ • طلب حذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية حيثما كان ذلك جائزاً قانوناً؛ • طلب تقييد معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون؛ • الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات؛ • سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛ • طلب نقل البيانات حيثما كان ذلك منطبقاً؛ و • ممارسة أي حقوق أخرى يمنحها لك التشريع الأردني النافذ المتعلق بحماية البيانات الشخصية. يمكن تقديم الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر: info@alnsourlaw.com قد نتخذ إجراءات معقولة للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، ولا سيما عندما يتعلق الطلب بالوصول إلى بيانات شخصية. 16. التسويق والإعلانات قد تشمل أنشطتنا الإعلانية حملات Google Ads تهدف إلى تعريف العملاء المحتملين بخدماتنا القانونية. لا نستخدم المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من استفسار قانوني لإنشاء أو نشر إعلانات تحدد هويتك كعميل أو تصف المسألة القانونية الخاصة بك. وقد نستخدم المعلومات التقنية أو المعلومات المجمعة المتعلقة بتفاعل الزوار مع الموقع لتقييم أداء الإعلانات وتحسين الحملات الإعلانية. ولا نقوم عمداً بالإفصاح عن المعلومات السرية المتعلقة بمسألتك القانونية إلى Google أو WhatsApp أو المعلنين أو أي أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. 17. خصوصية الأطفال الموقع مخصص لجمهور عام وليس موجهاً بشكل خاص إلى الأطفال. لا نسعى إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال عن علم، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون النافذ ويكون فيها جمع البيانات ضرورياً لغرض مشروع. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية لنا دون الحصول على التفويض المناسب، يرجى التواصل معنا عبر: info@alnsourlaw.com 18. المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك WhatsApp والخدمات التي تقدمها Google. تعمل هذه الجهات بشكل مستقل، وقد تكون لديها شروط وسياسات خصوصية خاصة بها. لا يتحمل مكتب النسور للمحاماة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو أمن البيانات أو محتوى المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث المعني قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلال منصته. 19. تعديل سياسة الخصوصية يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس: • التغييرات في القوانين أو الأنظمة أو التعليمات النافذة؛ • التغييرات في خدماتنا؛ • التغييرات في الموقع؛ • التغييرات في التقنيات أو خدمات الأطراف الثالثة التي نستخدمها؛ أو • التغييرات في ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا. سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". 20. التواصل معنا للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى أو المخاوف المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: مكتب النسور للمحاماة البريد الإلكتروني: info@alnsourlaw.com الموقع الإلكتروني: alnsourlaw.com سنقوم بمراجعة ومعالجة الطلبات المتعلقة بالخصوصية وفقاً للتشريعات الأردنية النافذة. 21. القانون الواجب التطبيق تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، بالقدر الذي يسمح به القانون النافذ. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك أُتيحت لك فرصة الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه.